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- Welche Rechte hast du denn als Fahrgast, wenn dich die Bahn im Stich lässt?
- Wie beantragst du eine Erstattung?
Die deutschlandweiten Bahnstreiks vom Frühjahr liegen vielen Fahrgästen noch in den Knochen, da kommt schon die Ankündigung für weitere Bahnstreiks. Diese sollen nach Auskunft der Bahngewerkschaft EVG in den nächsten Wochen stattfinden und länger andauern, denn eine Einigung hat es beim letzten Mal nicht gegeben.
Welche Rechte hast du denn als Fahrgast, wenn dich die Bahn im Stich lässt?
Wichtig ist, dass nicht die Minuten, die die Bahn zu spät abfährt, zählen, sondern die Verspätung am Zielort. Verpasst du beispielsweise einen Anschlusszug, weil du umsteigen musst, ist die Verspätung wahrscheinlich viel größer.
Ab 60 Minuten werden 25 Prozent erstattet, ab 120 Minuten sind es 50 Prozent. Wenn du ein Ticket gekauft hast, bevor der Streik angekündigt wurde, bekommst du die Fahrtkosten komplett erstattet. Erstattungen für online gekaufte Tickets kannst du einfach über Bahn.de oder die DB Navigator-App beantragen. Alle anderen Erstattungsanträge müssen über den Postweg eingereicht werden.
„Verpasst du beispielsweise einen Anschlusszug, weil du umsteigen musst, ist die Verspätung wahrscheinlich viel größer.“
Die Bahnstreiks können für Fahrgäste sehr ärgerlich sein, aber es ist wichtig zu wissen, dass es Rechte gibt, die einem Fahrgast Schutz bieten. Die Bahn ist verpflichtet, eine angemessene Erstattung anzubieten, wenn es zu erheblichen Verspätungen oder Zugausfällen kommt.
Wie beantragst du eine Erstattung?
Wenn du ein online gekauftes Ticket hast, kannst du die Erstattung einfach über die Webseite Bahn.de oder die DB Navigator-App beantragen. Dafür musst du lediglich das entsprechende Formular ausfüllen und abschicken.
Falls du ein Ticket an einem Schalter oder Automaten gekauft hast, musst du deinen Erstattungsantrag per Post einreichen. Dafür benötigst du das Originalticket und ein ausgefülltes Erstattungsformular. Das Formular kannst du entweder online herunterladen oder bei einem DB Service Center erhalten.
„Wenn du ein Ticket gekauft hast, bevor der Streik angekündigt wurde, bekommst du die Fahrtkosten komplett erstattet.“
Es ist wichtig, dass du deinen Erstattungsantrag so schnell wie möglich einreichst, um sicherzustellen, dass du deine Erstattung rechtzeitig erhältst. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Anzahl der Anträge variieren, daher ist es ratsam, nicht zu lange zu warten.
Die Bahnstreiks können für Fahrgäste eine große Herausforderung sein, aber es ist beruhigend zu wissen, dass es Rechte gibt, die Fahrgäste schützen. Wenn du von einem Bahnstreik betroffen bist, solltest du unbedingt deine Rechte kennen und eine Erstattung beantragen, wenn dies möglich ist.
Die Bahn ist verpflichtet, angemessene Lösungen anzubieten und Fahrgäste zu entschädigen, wenn es zu erheblichen Verspätungen oder Zugausfällen kommt. Nutze deine Rechte und sorge dafür, dass du die Entschädigung erhältst, die dir zusteht.